Envíos, devoluciones y pago seguro

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de TNT con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Derecho de devolución de 15 días

    • Dispones de 15 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibes en tu dirección. Si transcurridos 15 días no has devuelto el producto, B1 Nutrition no aceptará la devolución. En el caso de que el producto lo hayas enviado dentro de esos 15 días autorizados y nosotros lo recibamos después, B1 Nutrition hará la devolución correspondiente.
    • Productos promocionales, en rebaja o saldos: En este tipo de producto no se aceptan devoluciones.
    • No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que éste se envíe en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.

Proceso de solicitud de una devolución o reembolso:

    1. Solicita la devolución de un pedido o un artículo directamente desde tu cuenta o contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante el teléfono ______ o email ________
    2. En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.
    3. Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte. Lo recogeremos una vez te hayamos contactado.
    4. Cuando los productos devueltos se encuentren en B1 Nutrition, se iniciará el reembolso del importe al completo, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte ni otros motivos, devolución 100% gratis.

Pago online seguro

Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Pagos totalmente segurizados:

    1. No guardamos los números de tarjeta de créditos para los pagos. Estos datos personales se envían directamente a los bancos con los cuales trabajamos, sin poder acceder a ellos.
    2. Al momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.